This Book examines the actual management issues involved in implementing CRM initiatives, relying exclusively on more than two dozen case histories from around the world. Readers will be introduced to the groundbreakers, the pathfinders, and the explorers of a vast and rapidly expanding new universe of customer - based business strategies

Years after running Tom Gegax' Tires Plus franchise by the seat of his pants, blissfully unaware of how little he knew about getting the most out of people and managing a world-class organization, Tom was faced with a cancer diagnosis and a business at the brink of disaster. Resolved to change things around, he improved his mental clarity, health, and relationships and noticed that the more he profited on a personal level, the more his company profited

В монографии содержится богатый теоретический и практический материал по наиболее важным проблемам контроля и управления качеством в материальном производстве

Монография представляет собой обобщение опыта клиник США по оказанию экстренной помощи детям различного возраста. Даются рекомендации по технике отдельных процедур (трахеостома, эндотрахеальная интубация и др.). Излагается медикаментозная терапия часто встречающихся ургентных форм патологии: черепно-мозговая травма, шоковые состояния различного генеза, кровотечения у новорожденных и др.

It is really incredible for reading such book. It is more teaching ideas from Scholastic Professional Book

Монография посвящена исследованию электрической активности сердца. Описаны новые методы анализа сигналов электрического поля сердца с использованием математического моделирования и вычислительной техники

В книге приведены основные сведения, необходимые каждому анестезиологу и хирургу, работающим в области торакальной анестезиологии - функция внешнего дыхания и предоперационное определение ее, функция кровообращения и предоперационное определение ее, управляемое дыхание и др. В дальнейшем излагаются методы обезболивания при различных внутригрудных операциях у новорожденных, детей более старшего возраста и взрослых, гипотермия при внутригрудных операциях

Рассмотрены вопросы анализа термодинамических циклов подсистем, входящих в состав авиационных систем кондиционирования воздуха. Предложена система усовершенствованной авиационной воздушно-холодильной машины, проведен ее комплексный термодинамический анализ, выявлены преимущества предложенной схемы перед СКВ, установленной на самолете Ту-204

В книге четко изложены показания к послойному исследованию различных органов и систем, методика и техника его проведения. В сжатой форме автор излагает основные сведения, необходимые врачу-рентгенологу, хирургу, терапевту, фтизиатру, онкологу, урологу и др., касающиеся аппаратуры для послойного исследования, физического и практического применения этого важного метода в самых различных разделах медицины

Энциклопедия знакомит читателя с самыми разными машинами : военными и гражданскими, старинными и современными. Великолепные рисунки и подробные схемы, объясняющие принцип действия различных устройств, позволят узнать много интересного о самолетах и вертолетах, о кораблях и военной технике, познакомят с историей автомобилей от первых "безлошадных экипажей" до гоночных болидов и высокоскоростных фантастических машин будущего