Как справиться с трудными ситуациями на работе = How to Handle Tough Situations at Work [Текст] : пособие для менеджера ; [пер. с англ.] / Джей Рос ... – Днепропетровск : Баланс-Клуб, 2003. - 193 c. . . – 2000 экз. – ISBN 0-273-65603-1 (англ.), ISBN 966-8216-53-9 : 0 тг.