ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
РГУ «НАЦИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЧЕСКАЯ БИБЛИОТЕКА
РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН В ГОРОДЕ АСТАНЕ»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила пользования (далее - Правила) Национальной академической библиотекой Республики Казахстан в городе Астане (далее - НАБРК) составлены в соответствии с Конституцией РК, Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О культуре», Законом «О некоммерческих организациях», Постановлением Правительства Республики Казахстан от 23 апреля 2004 года N 461 «О создании государственного учреждения «Национальная академическая библиотека Республики Казахстан в городе Астане» Министерства культуры Республики Казахстан», Законом «Об авторском праве и смежных правах», Устава Национальной академической библиотеки Республики Казахстан в городе Астане, Правил о деятельности библиотечных учреждений Республики Казахстан, утвержденных Министерством культуры и общественного согласия РК 8 мая 2002 года №118.
1.2. РГУ «Национальная академическая библиотека в городе Астане» является некоммерческой организацией, осуществляющей библиотечную, библиографическую, научно-исследовательскую, научно-информационную, культурно-просветительскую и образовательную деятельность для достижения социально-культурных целей, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан. Библиотека относится к особо ценным объектам культурного достояния Республики Казахстан.
1.3. Деятельность НАБРК ориентирована на обслуживание пользователей через систему читальных залов и в режиме удаленного доступа.
1.4. Библиотека организует общественное пользование библиотечными фондами и информационными ресурсами, находящимися в её распоряжении.
1.5. Фонды библиотеки являются государственной собственностью Республики Казахстан и находятся под охраной государства.
1.6. В структуру библиотеки входят специализированные читальные залы, имеющие особые условия пользования, отраженные в Правилах пользования залами.
1.7. Доступ к фонду редких книг и рукописей осуществляется согласно
Правил по использованию фонда редких и ценных изданий в НАБРК.
1.8. Право пользования НАБРК предоставляется гражданам, достигшим 14-летнего возраста.
1.9. С целью соблюдения условий для работы в читальных залах библиотеки, посещения для детей (в возрасте от 0 до 14 лет) ограничены, кроме читального зала детской литературы. Дети в возрасте до 10 лет допускаются в НАБРК только в сопровождении взрослых.
1.9.1. Право пользования читальным залом детской литературы предоставляется детям с 6 до 14 лет.
1.10. НАБРК обеспечивает социокультурное обслуживание пользователей через разнообразные формы работы выставочного, экскурсионного, культурно-досугового и физкультурно-оздоровительного направлений.
1.11. НАБРК оказывает пользователям основные услуги:
- предоставление полной информации о составе фондов и информационных ресурсах библиотеки;
- консультационную помощь в поиске источников информации;
- выдачу документов из фондов библиотеки для временного пользования в читальных залах;
- выдачу документов или их копий по межбиблиотечному абонементу и электронной доставке документов;
- предоставление доступа к электронным информационным ресурсам.
- библиотека оказывает другие виды услуг, в том числе платные.
2. Запись пользователей в библиотеку
2.1.Право записи в НАБРК предоставляется гражданам, достигшим 14-летнего возраста, в читальный зал детской литературы, детям с 6 до 14 лет.
2.2. Основным документом, дающим право пользования читальными залами, справочнобиблиографическим аппаратом и фондами НАБРК, является читательский билет. Дистанционно зарегистрированный пользователь, при посещении НАБРК должен получить читательский билет в регистрации пользователей. Первичное оформление читательского билета осуществляется бесплатно.
2.3. Для записи необходимы следующие документы:
- удостоверение личности (оригинал) или паспорт гражданина Республики Казахстан, свидетельство о рождении; паспорт для граждан других
государств.
2.4. Запись в читальный зал детской литературы предоставляется детям с 6 до 14 лет при наличии документа, удостоверяющего личность родителей и
ребенка.
2.5. В случае утери читательского билета читатель компенсирует расходы на изготовление дубликата, согласно Прейскуранту платных услуг РГУ «Национальная академическая библиотека Республики Казахстан в городе Астане».
2.6. Запись в библиотеку и получение читательского билета обязывает
пользователя выполнять настоящие Правила.
2.7. Регистрация коллективных пользователей (юридических лиц) осуществляется на основании договора, определяющего порядок предоставления информационно-библиотечных услуг.
3.Права и обязанности пользователей
3. 1. Пользователи имеют право:
3.1.1. Обращаться в НАБ РК как путем непосредственного посещения библиотеки, так и в режиме удаленного доступа.
3.1.2. Посещать НАБРК согласно режиму ее работы, соблюдая настоящие Правила.
3.1.3. Получать конcультационную помощь в поиске и выборе источников информации,уточнять сведения и получать информацию о документах.
3.1.4. Бесплатно получать в НАБРК полную информацию о составе ее фондов через систему каталогов и другие формы библиотечно-информационного обслуживания.
3.1.5. Получать все виды документов из фондов НАБРК на различных носителях во временное пользование через систему читальных залов НАБРК без права выдачи на дом. Редкие книги и рукописи выдаются согласно Положению о редком фонде.
3.1.6. Получать электронные копии изданий по электронной доставке документов (ЭДД) из фонда НАБРК и из фондов библиотек-партнеров на условиях, не запрещенных Положением о работе электронной доставки документов.
3.1.7. Пользоваться ресурсами и сервисами Интернет, ресурсами НАБРК, лицензионными базами данных и электронными версиями изданий, доступ к которым организован в помещениях библиотеки, в соответствии с Правилами библиотеки.
3.1.8. Пользоваться техническими средствами НАБРК (компьютерным, сканирующим и копировальным оборудованием) при условии соблюдения соответствующих правил пользования.
3.1.9. Использовать музыкальные инструменты (пианино) в течение установленного времени (при посещении читального зала литературы по искусству).
3.1.10. Пользоваться собственным оборудованием для работы в залах обслуживания: ноутбуками, личными книгами, журналами, предварительно получив разрешение в секторе регистрации пользователей.
3.1.11. Получить ваучер для пользования услугами интернет через WI-FI в здании НАБРК.
3.1.12. Бронировать документы на время, определенное Правилами читальных залов.
3.1.13. Получать другие виды услуг, в том числе платные, перечень которых определен НАБРК и утвержден согласно Приказу Министерства культуры и спорта Республики Казахстан.
3.1.14. В случае возникновения спорных вопросов, пользователь имеет право обратиться к администрации библиотеки.
3.1.15. Обращаться с предложениями, замечаниями, жалобами к администрации НАБРК по всем вопросам, касающимся обслуживания в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
3.2. Пользователи обязаны:
3.2.1. Соблюдать настоящие Правила, пропускной режим библиотеки. В случае внесения в Правила изменений и дополнений ознакомиться с ними и соблюдать их.
3.2.2. Бережно относиться к имуществу и оборудованию НАБРК. Не нарушать систему расстановки документов фонда в открытом доступе.
3.2.3. Предоставлять письмо или иной документ из соответствующего учреждения с подтверждением темы исследования и заполнять регистрационную форму установленного образца для получения разрешения на работу с документами из редкого фонда книгохранения.
3.2.4. Нести ответственность за сохранность полученных документов (книги, газеты, журналы, брошюры, CD/DVD-диски и т.д.).
3.2.5. Уведомить в случае утраты читательского билета сотрудников регистрации пользователей.
3.2.6. При входе в здание НАБРК предъявлять читательский билет библиотекарю регистрации для осуществления библиотекарем служебных отметок. Показывать издания и материалы, принадлежащие пользователю, которые он желает пронести в здание НАБРК.
3.2.7. Просматривать при получении документы, проверять наличие страниц и в случае обнаружения дефектов сообщать о них дежурному библиотекарю (библиографу), в противном случае ответственность за порчу несет последний пользователь, работавший с документом.
3.2.8. Предъявлять ручную кладь для досмотра сотруднику охраны в соответствии с п.п. 26, 27 «Правил по обеспечению пропускного и
внутриобъектового режимов в здании РГУ «Национальная академическая библиотека РК»» МКС РК от 27 февраля 2016 г.
- Пункт 26. Лица, находящиеся на объекте обязаны соблюдать меры противопожарной безопасности.
3.2.9. Сообщать сотрудникам регистрации об изменениях паспортных данных, потере или краже читательского билета.
3.2.10. Самостоятельно оставлять вещи в гардеробе и камере хранения: верхнюю одежду, головные уборы, зонтики, сумки, рюкзаки, портфели и другие объемные вещи. За ценные вещи, оставленные в гардеробе или камере хранения, сотрудники НАБРК ответственности не несут.
3.2.11. Сохранять тишину, общепринятый порядок, чистоту в помещениях здания НАБРК.
3.2.12. Вежливо относиться к сотрудникам и посетителям НАБРК.
3.2.13. В чрезвычайных ситуациях (пожар, авария, угроза террористического акта и др.) исполнять требования сотрудников НАБРК, органов внутренних дел, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям.
3.2.14. Представлять для проверки вещи и предметы, вызывающие подозрения, работникам НАБРК или сотрудником охраны.
3.2.15. Подавать объяснения администрации НАБРК в письменном виде в случае нарушения данных Правил.
3.3. Пользователям запрещается:
3.3.1. Выносить из здания НAБPK произведения печати, документы, ноутбуки и другое техническое оборудование, принадлежащее НАБРК, без разрешения и сопроводительных документов. Обнаруженные у читателя предметы при выходе из библиотеки, изымаются сотрудником охраны для дальнейшего разбирательства.
3.3.2. Нарушать целостность документов: портить (вырезать, вырывать страницы, делать пометки, подчеркивать), загибать страницы. За порчу и утерю изданий и материалов взимается плата по ценам, указанным в учётных документах библиотеки, с учётом проведённых переоценок библиотечного фонда, по рыночной цене - с учётом НДС.
3.3.3. Калькировать произведения печати из фондов НАБРК, за исключением выкроек из журналов, хранящихся в подсобных фондах НАБРК, а также карт из фонда основного книгохранения, не относящихся к особо ценным (в зависимости от сохранности экземпляра).
3.3.4. Передавать читательский билет другим лицам, а также использовать чужой читательский билет.
3.3.5. Вносить в НАБРК: микрофильмы, микрофиши, документы на электронных носителях (CD и DVD) и аудио-визуальные; профессиональную видеоаппаратуру, фотоаппараты, объемные сумки; издания, материалы, аппаратура, принадлежащие пользователю, которые не были указаны при входе и внесенные без разрешения и обнаруженные при выходе из НАБРК, изымаются сотрудником охраны вместе с читательским билетом и передаются на время выяснения обстоятельств нарушения администрации НАБРК.
3.3.6. Запрещается использовать личные различные сканирующие и копировальные технические устройства. Проводить фото, киносъемку на мобильные средства связи документов из фондов НАБРК без разрешения.
3.3.7. Переконфигурировать или переустанавливать программные средства; запускать какие-либо программы, не входящие в перечень программ, установленных и предоставляемых на компьютерах НАБРК.
3.3.8. Подключать к компьютерам НАБРК периферийные и другие устройства, устанавливать сетевое подключение без согласования с администрацией, производить выключение персональных компьютеров; осуществлять несанкционированное копирование электронных ресурсов, доcтyп к которым организован через IР-адреса НАБРК.
3.3.9. Выносить из читальных залов книги, предметы мебели, оборудование.
3.3.10. Заходить в служебные помещения и пользоваться служебными телефонами без разрешения работников НАБРК; самовольно развешивать в НАБРК объявления, афиши и иные материалы рекламно-коммерческого характера: заниматься мелкорозничной торговлей и иной коммерческой деятельностью.
3.3.11. Проводить в читательской зоне без согласования с администрацией НАБРК экскурсии, занятия, лекции и т. п.
3.3.12. Нарушать тишину, создавать нерабочую обстановку: пользоваться мобильной связью в читальных залах, помещениях, в которых ведется обслуживание пользователей.
3.3.13. Принимать пищу и распивать напитки в не отведенных для этого местах.
3.3.14. Посещать НАБРК, имея некорректный внешний вид (в грязной и пачкающей одежде, босиком, с голым торсом и т.д.). Лица, не соблюдающие правила санитарной и личной гигиены, в библиотеку не допускаются.
3.3.15. Входить в здание НАБРК с животными.
3.3.16. Нарушать правопорядок и нормы общественного поведения в помещениях НАБРК: оскорблять работников при исполнении служебных обязанностей и пользователей НАБРК; курить в помещениях НАБРК; посещать НАБРК в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
3.3.17. Проносить в НАБРК спиртные напитки, наркотические, взрывчатые, отравляющие и легковоспламеняющиеся вещества, оружие, а также другие опасные предметы и вещества, которые могут причинить вред здоровью работников, пользователей, посетителей НАБРК, а также хранящимся материальным и культурным ценностям.
3.3.18. Брать без разрешения документы, полученные другими пользователями.
4. Ответственность пользователей
4.1. Пользователи, нарушившие настоящие Правила и причинившие ущерб НАБРК, несут административную, материальную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан и
настоящими Правилами.
4.2. Пользователям, не соблюдающим данные Правила, может быть сделано предупреждение/замечание, предложено покинуть здание НАБРК или запрещено ею пользоваться на время выяснения обстоятельств нарушения.
4.3. За нарушение настоящих Правил, администрация НАБРК лишает права пользования библиотекой сроком на 1 месяц после предварительного предупреждения:
- передачу читательского билета другому лицу, а также использование чужого читательского билета;
- пользование мобильной связью в читальных залах, каталогах и помещениях, в которых ведется обслуживание пользователей;
- за репродуцирование документов из фондов НАБРК, сканирование любыми собственными техническими средствами без на то разрешения;
- нарушения п.п. 3.3.6; 3.3.8; 3.3.9; 3.3.11; 3.3.12; 3.3.15 настоящих Правил;
- нарушение норм общественного поведения и п.п. 3.3.3; 3.3.13; 3.3.14; 3.3.16; 3.3.19 настоящих Правил;
- при повторном нарушении - сроком до 1 года.
5. Права НАБРК по обслуживанию пользователей
5.1. Определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с законодательством Республики Казахстан, целями и предметом деятельности, определенными Уставом НАБРК.
5.2. Вносить дополнения и изменения в Правила пользования и Порядок записи в НАБРК определять условия использования библиотечных фондов и других информационных ресурсов, а также режима доступа к ним; устанавливать ограничения на доступ к оригиналам особо ценных и редких, а также ветхих документов (с представлением копии вместо оригинала).
5.3. Определять в соответствии с законодательством Республики Казахстан виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного библиотеке пользователями.
5.4. Устанавливать сроки лишения права пользования библиотекой для пользователей, нарушивших настоящие Правила. При нарушениях, не отраженных в пункте 4 настоящих Правил, администрация НАБРК оставляет за собой право индивидуального подхода к каждому конкретному случаю.
5.5. Устанавливать в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Уставом НАБРК номенклатуру и цены (тарифы) на предоставляемые библиотекой платные услуги.
6.Обязанности НАБРК по обслуживанию пользователей
6.1. Обеспечивать реализацию прав пользователей НАБРК, установленных настоящими Правилами.
6.2. Формировать библиотечные фонды; осуществлять их учет, хранение и использование в соответствии с Уставом НАБРК, обеспечивать их сохранность и безопасность.
6.3. Совершенствовать библиотечно-информационное обслуживание; изучать библиотечно-информационные запросы пользователей с целью их наиболее полного удовлетворения.
6.4. Обеспечивать:
- пользователей оперативной информацией обо всех видах предоставляемых НАБРК услуг; изменениях в режиме работы НАБРК, её подразделений и порядке обслуживания; об изменениях и дополнениях, вносимых в Правила пользования НАБРК и иные документы, регламентирующие взаимоотношения НАБРК и ее пользователей;
- качество и культуру обслуживания пользователей;
- необходимые удобства и комфорт в читальных залах;
- безопасность пользователей при возникновении чрезвычайных ситуаций;
- сохранять конфиденциальность сведений о персональных данных
пользователей.
7. Ответственность должностных лиц НАБРК за обслуживание пользователей
7. 1. Должностные лица НАБРК несут ответственность за:
- ненадлежащее качество обслуживания пользователей, согласно своим должностным обязанностям и Положениям о соответствующих подразделениях НАБ РК;
- неисправность предоставляемой оргтехники;
- за разглашение персональных данных пользователей.
8. Иные условия
8.1. Администрация библиотеки не несет ответственности за личные вещи пользователей, оставленные без присмотра.